Les Produits fournis par ERM Pêche bénéficient :
- de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer ERM Pêche, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.
ERM Pêche, remboursera sous forme d’avoir, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.
Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 60 jours suivant la constatation par ERM Pêche du défaut de conformité ou du vice caché.
La responsabilité de ERM Pêche ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
- en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
La garantie de ERM Pêche est, en tout état de cause, limitée au remplacement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.
Dispositions relatives à la garantie contractuelle.
Les Produits achetés peuvent bénéficier, outre les garanties légales de conformité et des vices cachés d'une garantie contractuelle comme indiqué le cas échéant au descriptif d'un Produit donné, selon les termes, conditions et tarifs suivants :
GARANTIE DES CANNES MAXEL :
Acheté dans le réseau ERM PECHE
Cette garantie couvre les cannes achetées en France avec facture d’achat.
Les cannes sont garanties avec une franchise de 150euros applicable sur tous les modèles de cannes à pêche, en cas de casse.
Les cannes sont garanties sans franchise applicable en cas de défaillance des équipements (porte moulinet, anneaux, ligatures, mousse, cardan).
Durée de garantie
Maxel garantit ses cannes (ci-après dénommés : Produits maxel) contre tout vice de fabrication et dans les conditions normales d’utilisation : sur une durée de 2 ans pour toutes les cannes.
La garantie prend effet à la date d’achat, pour les cannes provenant d’un détaillant Maxel France
Exclusion de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
- L’usure anormale des cannes Maxel
- Les cannes Maxel endommagées suite à une utilisation inappropriée ou à une négligence d’entretien ;
- Les dommages causés par des changements fréquents ou déconseillés de pièces, anneaux, ligatures, porte moulinet et tous autres pièces de la canne
- Les dommages liés au transport des Produits Maxel ;
- Les dommages causés par l’utilisation de produits défectueux ou incompatibles avec les Produits Maxel ;
- Les cannes Maxel utilisés à des fins commerciales :
- Les cannes Maxel dont la marque ou le numéro de série ne sont plus visibles ;
- Les dommages résultants de toute autre raison que la défectuosité de matériel et de fabrication, tels que (liste non exhaustive) : accident, choc, mauvaise utilisation, non rinçage, démontage ou assemblage incorrect, réparation incorrecte, changement de pièce détachée, maintien incorrect, customisation, utilisation anormale, excessive ou incorrecte.
Cette garantie prévoit expressément la réparation ou le remplacement des cannes Maxel en unique recours. Toute autre réparation est exclue, notamment les dommages accessoires ou consécutifs.
Prise en charge de la garantie
Pour valider la prise sous garantie de votre canne Maxel, veuillez :
- Nous retourner le Produit par le biais d’un détaillant Maxel agréé, de préférence celui chez qui l’achat a été effectué (nous ne prenons pas en charge les frais d’envoi, ni les frais retour).
- Votre Produit doit être systématiquement accompagné d’une preuve d’achat (facture) ainsi que d’un descriptif le plus complet de la panne.
Si après avoir analysé le problème Maxel reconnait le défaut du produit, Maxel procédera gratuitement à la réparation ou à l’échange du produit.
La décision de prise sous garantie ne se fait qu’à réception des cannes par le Service Après-Vente.
Dispositions générales
Cette garantie n’est applicable qu’en France. Cette garantie est régie par les lois et règlements en vigueur dans le pays d’achat du Produit Maxel. Cette garantie vous octroie des droits spécifiques, qui peuvent varier d’un pays à un autre ou d’un état à un autre. Rapprochez-vous de votre détaillant pour connaitre les détails des conditions spécifiques à votre pays.
Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.
Maxel se réserve le droit de réviser ces conditions sans préavis.
GARANTIE DES MOULINETS MAXEL :
Acheté dans le réseau ERM PECHE
MAXEL, garantit que ses produits sont exempts de défauts sur les matériaux et de fabrication pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat.
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements causés par un accident, un usage abusif ou une pêche anormalement prévue.
Pour le service de réparation et les pièces de rechange, veuillez contacter notre centre SAV Maxel par le biais de votre détaillant, chez qui vous avez acheté le moulinet.
Lors de l’envoi du colis y inclure une courte note avec le service souhaité et assuré celui-ci. Tous les frais d’expédition, d’assurance et de transport seront à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous réparerons ou remplacerons le produit, à notre choix, sans aucun coût supplémentaire. Cependant, si la réparation n'est pas couverte par les dispositions de cette garantie, votre produit Maxel sera réparé et renvoyé à un prix raisonnable sur la main-d'œuvre, les pièces, le transport de retour et l'assurance.
Néanmoins, afin de bénéficier d’une garantie optimale de 5 ans, le moulinet devra être révisé tous les 2 ans dans notre centre SAV Maxel France.
Sans cela, dès la réception du moulinet dans notre centre SAV, une révision sera effectuée automatiquement.
De plus, les frais de révisions, le transport de retour et l’assurance seront à votre charge.
- Cette garantie ne couvre pas les rondelles de freins et les roulements à billes des moulinets Maxel.
- Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport ou l'utilisation incorrecte du produit.
- Cette garantie n'est pas valable lorsque le produit a été altéré ou présente des signes de réparation non autorisée.
Entretien et lubrification des moulinets MAXEL
Les moulinets Maxel sont fabriqués avec des matériaux de haute technologie et résistant à la corrosion. Toutefois, des inspections régulières et les opérations suivantes garantiront leurs performances optimales pendant de nombreuses saisons.
1) Après chaque sortie de pêche, le moulinet doit être nettoyé. Commencez par essuyer ou laver le moulinet à l’eau douce pour éliminer tout dépôt de sel accumulé. Nettoyez-le avec une éponge, séchez-le avec un chiffon propre et rangez-le dans un endroit sec et ventilé. Utilisez le sac en néoprène souple fourni avec votre moulinet Maxel pour le ranger.
2) Évitez autant que possible le contact avec l'eau salée. L'eau salée peut s'accumuler à l'intérieur des parties internes.
3) Chaque fois qu'un nettoyage interne doit être effectué, les composants mécaniques doivent être lubrifiés à nouveau avec de la graisse. Assurez-vous de graisser le filetage de toutes les vis externes afin de faciliter le retrait des vis lors du prochain entretien. Ne pas trop lubrifier ! Assurez-vous que toutes les pièces mécaniques sont correctement réassemblées et que toutes les vis sont bien vissées.
4) Maxel recommande d'utiliser les schémas de nos moulinets comme guide lors de l'entretien et de l'organisation des pièces dans l'ordre dans lequel vous les retirez.
5) Lorsqu'un moulinet n’est pas utilisé pendant une longue période, le levier de frein doit être réglé sur la position libre. Cela enlèvera la pression sur divers composants du frein et permettra aux pièces internes de mieux sécher si elles sont mouillées. Rangez toujours votre moulinet Maxel à deux vitesses en position basse.
6) Vérifiez périodiquement votre moulinet Maxel à la recherche de vis ou de raccords desserrés. Selon l'utilisation, votre moulinet doit être inspecté au moins une fois par saison.
Fourniture de pièces
En tant que fabricant spécialisé dans les moulinets en eau salée, Maxel stocke une grande quantité de pièces de rechange dans notre entrepôt. Ceci afin d'assurer un approvisionnement constant et opportun à tous nos revendeurs dans le monde entier.
Les pièces les plus courantes du moulinet comprennent les vis de corps, les vis anti-desserrement, les rondelles d'espacement, les boulons de poignée, les éléments d'assemblage du clou de la poignée en T et du bouton de la poignée qui sont généralement stockés par les revendeurs locaux.
Maxel propose une liste détaillée des schémas de chaque produit, qui répertorie les numéros de pièce et les descriptions afin que les clients puissent avoir les informations à portée de main. Tous les schémas de produits sont au format PDF pour faciliter la visualisation.
Si des pièces sont nécessaires, elles doivent être commandées conformément au nom et au numéro de pièce du schéma de produit Maxel. Veuillez noter que les références sont différentes pour chaque modèle de moulinet. Lorsque vous commandez une pièce de rechange, assurez-vous d’identifier avec précision les numéros de pièce avec le nom exact du modèle.
Pour assurer une garantie et un SAV optimal en France merci de faire parvenir une facture d’achat fournie par votre détaillant Français.
Cette garantie contractuelle couvre les situations suivantes :
MAXEL, garantit que ses produits sont exempts de défauts sur les matériaux et de fabrication pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat.
Cette garantie est exclue dans les situations suivantes :
- Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements causés par un accident, un usage abusif ou une pêche anormalement prévue
- Cette garantie ne couvre pas les rondelles de freins et les roulements à billes des moulinets Maxel
- Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport ou l'utilisation incorrecte du produit
- Cette garantie n'est pas valable lorsque le produit a été altéré ou présente des signes de réparation non autorisée